Cu ce se mănîncă Instagram?


Instagram este un serviciu online de photo-sharing, video-sharing și rețea socială, lansat în octombrie 2010, care oferă utilizatorilor posibilitatea să încarce poze și video-uri, să le aplice filtre digitale, și să le distribuie pe o varietate de rețele sociale, cum ar fi Facebook,Twitter, Tumblr și Flickr (http://ro.wikipedia.org/wiki/Instagram). In aprilie 2012 Instagram a fost achizitionat de compania Facebook. În noiembrie 2013 utilizatorii au încărcat peste 16 mlrd. de fotografii.

Instagram nu a intrat încă în arsenalul instrumentelor web de care se folosesc bibliotecarii din Moldova. Se observă numai primele încercări făcute de Biblioteca Municipală B.P. Hasdeu pe 2 conturi — unul instituțional, general pentru BM și altul al Bibliotecii Centrale, în 2015.

Este necesară introducerea Instagramului? Încă o rețea socială! Iarăși numai fotografii și puțină informație! Aceste întrebări și afirmații pot apărea, dacă nu sînt deja. Răspunsul nostru este — este necesar.

În ultimul timp, cum scriam anterior, în articolul Mediile sociale in biblioteca: beneficii, probleme, solutii din 14 noiembrie 2014, se spune că internauții tot mai mult preferă fotografiile, imaginile în defavoarea textelor. Aici putem să menționăm și platformele Instagram și Pinterest, în care formatul informației este imagine. Aprecierea postării este simplă — click pe Favorite sau se salvează în contul personal.

Multe persoane stau ore întregi și contemplează fotografiile pe rețelele sociale. Și eu, cîte odată găsind un subiect interesant, trec de la o fotografie la alta. Foarte des putem observa cît de mult sînt atrași tinerii de telefoanele mobile, tablete, pe care le utilizează și pentru a face fotografii, selfie, care ulterior sînt partajate pe rețele sociale ca Facebook, Instagram, Pinterest sau Twitter.

Pentru acest segment de utilizatori sînt destinate materialele publicate de biblioteci pe conturile de pe Twitter, Pinterest, Instagram. Deci, să nu uităm — trebuie să fim acolo unde se află utilizatorii noștri actuali sau cei potențiali. Această rețea socială ne poate servi nu numai pentru a informa despre produsele, ofertele bibliotecii — a invita la lectură, dar și pentru a organiza concursuri la diferit subiect (care vor depinde de creativitatea bibliotecarilor).

Revenons a nos moutons — statistici pe rețele sociale. Instagram nu oferă statistici. David Lee King ne propune să căutăm Iconosquare. Acest serviciu oferă statistici de bază, care includ numărul vizualizărilor, comentariilor și a favoritelor pe Instagram.

Ce este nou pe Twitter?


Twitter nu este o resursă în vogă în mediul bibliotecarilor din Chișinău (12 conturi ale filialelor BM). Și este straniu, pentru că mulți bibliotecari invocă lipsa de timp pentru actualizarea blogurilor. Această rețea de socializare, numită și SMS-ul internetului[1] permite publicarea unei scurte informtwitații de 140 de semne. Scurt, clar și cuprinzător! — despre activititatea bibliotecii: de la anunțuri, informații despre conferințe, ședințe ale cluburilor la recoltarea sugestiilor de la utilizatorii site-ului web, informarea lor despre achiziții recente, disponibilitatea cărților etc.

Inițial Twitter nu oferea statistici. Pentru a face analize sau a publica centralizat informația putea fi folosit Hootsuite. După o prezentare sumară a acestui instrument de management a mediilor sociale, nu am observat un interes aprins față de Hootsuite. Poate nu era atît de comod în utilizare, poate nimeni nu s-a străduit să analizeze publicațiile de pe Twitter.

Acum totul a devenit simplu. La sfîrșitul anului 2014 Twitter a creat secțiunea de date statistice pentru utilizatori, care se află în Twitter Ads. Accesînd logoul bibliotecii, selectați opțiunea respectivă și apoi Analytics.

Ce date statistice pot fi colectate aici? 1. Cantitatea de publicații (tweets); 2. Numărul de vizualizări (impressions); 3. Interacțiune (engagements). Interacțiunea include orice click care este făcut, repostarea publicațiilor, plasarea în favorite, răspuns la publicații. 4. Persoanele care urmăresc publicațiile contului (followers). Sînt prezentate datele despre numărul total de prieteni/utilizatori, localizarea lor (țara), interesele (marketing, politica, muzica, tehnologii, biografii, design etc.) și sexul persoanelor (femei, bărbați).

Aceste date se referă la o perioadă de 28 de zile. Raportul poate fi vizualizat pe pagina Analytics sau exportat în Excel.

Și la final cîteva date interesante despre Twitter în cifre.

Home Tweet Home

  1. În medie 1 milion de utilisatori activi au interacționat min. 1 milliard de ori
  2. 25% de utilizatori inscriși pe Twitter niciodată nu au postat niciun tweet.
  3. Corelația bărbați/femei pe Twitter este de 47%/53%. Deci, mai multe femei, conform studiului beevolve.com.
  4. Vîrsta utilizatorilor pe Twitter. 74% din  utilizatori sînt între 15 — 25 ani, 15% între 26 — 35 ani.
  5. Cele 3 țări care au cei mai mulți utilizatori pe Twitter sînt Statele Unite (50,99%), Marea Britanie (17,09%), și Australia (4,09%). Franța este pe locul 7, Moldova ….
  6. În medie un utilizator pe Twitter urmărește 102 conturi. 1 utilizator înscris din 10 nu urmărește nicio persoană.
  7. Femeile sînt cele care vorbesc cel mai mult pe Twitter.
  8. 3 teme care generează cele mai multe reacții, conversații printre bărbați sînt tehnologiile, arta, și divertismentele. 3 teme care generează cel mai mare număr de conversații printre femei sînt familia, arta și divertismentele
  9. 77,3% din utilizatori utilizează aplicatiile oficiale Twitter, 32% din utilizatori postează pe site web twitter.com.

Studiul integral poate fi consultat pe site de Beevolve.

[1] D’Monte, Leslie (29 aprilie 2009). „Swine flu’s tweet tweet causes online flutter”. Business Standard. Accesat la 28 mai 2009. „Cunoscut și ca ‘SMS-ul internetului’, Twitter este o rețea gratuită de socializare și un serviciu de micro-blogging” ; https://ro.wikipedia.org/wiki/Twitter#cite_note-2

Facebook — statistici


Paginile de Facebook ne oferă statisticile prin intermediul unei secțiuni speciale. Statisticile includ 6 file cu date despre cei care ne vizitează pagina. Funcția de Export inclusă aici, descărcată, ne furnisează mai multe detalii specifice. Ce conține fiecare din secțiunile Statistici?

Prezentare generală. Aceasta sectiune afișează datele despre Aprecieri pentru pagina (Page Likes), Impactul postărilor și Interacțiuni, Cele mai recente 5 postări pe parcursul unei săptămîni și Pagini de monitorizat, care servesc la compararea performanţelor postărilor şi a paginii tale cu performanţele unor pagini asemănătoare de pe Facebook.

Ultima secțiune Pagini de monitorizat este foarte utilă — aici se poate vedea activitatea în comparație cu alte instituții, evalua și examina cauzele unei interacțiuni mai slabe sau mai active.

Aprecieri pentru pagină. Secțiunea include numărul total de aprecieri ale paginii, Aprecieri nete: numărul de aprecieri noi minus numărul de aprecieri anulate și Unde au loc aprecierile paginii: numărul de aprecieri ale paginii, detaliat în funcţie de locul în care s-au produs (pe Pagina Facebook, pe dispozitiv mobil, pe calculator etc.).

Impactul postărilor. Secțiunea arată numărul de persoane cărora li s-a afişat postarea publicată de tine; aprecieri, comentarii şi distribuiri, care ajută la mărirea impactului pe o perioadă definită. În afară de aceasta sînt afișate Ascunderile, raportările ca spam şi anulările aprecierilor, acţiuni care pot reduce numărul de persoane cărora li te adresezi. În final — Impactul total, arată numărul de persoane cărora li s-a livrat orice activitate din Pagină, inclusiv postări, postări publicate de alţii pe Pagină, reclame pentru aprecierea Paginii, menţiuni şi vizite.

Vizite. Secțiunea arată vizitele pe pagină și filele ei și referințle externe: numărul de accesări ale paginii, pornind de la un site web din afara Facebook.

Postări. Date afişate pentru o perioadă recentă de o săptămână. Orele zilei sunt afişate în fusul orar local al computerului. Tipurile de postări — ; cele mai bune postări de pe Pagină. Datele acestea sînt foarte utile pentru că permit să se vadă care postare a fost cea mai populară, a prezentat interes atît pentru fanii cît și pentru cei care nu sînt fani ai Paginii. Analizînd acest aspect, bibliotecarii pot să lucreze la mărirea nivelului de interacțiune. Tipurile de postări: fotografie, stare, clip video, link — arată reuşita diferitelor tipuri de postări pe baza mediei de impact şi interacţiune. De exemplu, în perioada — 5 Decembrie 2014 — 4 Martie 2015, cel mai popular tip au fost fotografiile — media impactului 899, 4586 de clickuri pe fotografi. În comparație cu ele starea  a avut o medie de 499, și numai 63 de clickuri pe postare.

În afară de acesta secțiunea oferă și informații despre zilele și orele în care fanii sînt online, ceea ce permite să se monitorizeze timpul cînd ar trebui să fie postate materialele. De exemplu, în perioada unei săptămîni, numărul de utilizatori online pe Pagină este stabil de circa 400 de la orele 10.00 pînă la 17.00, ajungînd la ora 21.00 pînă la 500 de fani. Iar pe parcursul săptămînii sînt în medie 1000 de fani online.

Persoane. Această secțiune furnizează statistici demografice: cîne sînt persoanele care apreciază pagina, după gen: femei, barbați. De exemplu pe pagina BM 79% de femei și 21% — bărbați. Plus la aceste date se afișează numărul de persoane cărora li s-a afişat postarea în ultimele 28 de zile; persoanele care au apreciat, au postat comentarii sau au distribuit postările sau care au interacţionat cu pagina în ultimele 28 de zile. De asemenea este furnizată informația despre țările, orașele și limba paginii fanilor.

Cum spuneam, opțiunea Export furnizează informațiile descrise mai sus, și alte date destul de amănunțite. Datele sînt divizate in două categorii după tipul de date: a) date despre pagină și b) date despre postări. Datele despre pagină — oferă statistici despre audiență (de aici colectăm vizitele). Datele despre postări — oferă statistici despre interacțiune (de aici colectăm date despre numărul de aprecieri, comentarii, distribuiri).

Cea mai bună experienţă de promovare a cărţii şi lecturii pe reţelele sociale


Facebook

tm

https://www.facebook.com/bibliotecatargu.mures

Profilul de Facebook a Bibliotecii „Târgu-Mureş”, creat în anul 2011 şi transformat în pagină în 2014, se bucură de mare succes, fiind una dintre cele mai active şi solicitate pagini printre filialele rețelei Bibliotecii Municipale „B.P.Hasdeu” din Chişinău. Prin intermediul acestui profil, biblioteca a promovat activitatea şi colecţia instituţiei, prin articolele de pe blogurile bibliotecii, prin concursurile, discuţiile, evenimentele, campaniile desfăşurate etc.

Pe parcursul anului prin intermediul următoarelor trei campanii, biblioteca a iniţiat acțiuni de promovare a cărţii şi lecturii:

 

  1. Albumul Chișinăuienii citesc. Această campanie a fost inițiată, pentru a demonstra că în Republica Moldova se citește. Prin acest album, au fost încurajați cetățenii să trimită fotografii cu persoane care citesc, surprinse în transport, parcuri și în alte locuri publice, iar bibliotecarii, fiind motivați să fotografieze persoane de toate vârstele, care-şi petrec timpul liber citind. Albumul este foarte solicitat. Se implică cititorii şi prietenii bibliotecii, trimiţând fotografii la acest subiect.

Link la album: http://on.fb.me/1rKctbV

Impactul campaniei: Comentarii — 15, Like-uri — 397, Distribuiri — 9, Vizualizări — 4123.

 

  1. Albumul BookFace. Campania a fost iniţiată, fiind inspirată din experiența altor biblioteci din ţară şi de peste hotare. Cu ajutorul albumului au fost promovate cărțile, fiind fotografiate într-un mod deosebit: cititorul aranjează cartea în faţă, într-un mod potrivit, pentru a prinde chipul de pe copertă. Astfel, s-a reușit de a aduce la cunoştinţa utilizatorilor şi cărţile mai puţin cunoscute, din diverse domenii.

Link la album: http://on.fb.me/1vHj6w4

Impactul campaniei: Like-uri — 134, Distribuiri — 3, Vizualizări — 1349.

 

  1. Albumul Cu o carte preferată, ai o poză minunată. Cea mai recentă campanie desfăşurată la bibliotecă a fost o sesiune foto, organizată în scopul promovării cărţilor preferate ale utilizatorilor. Evenimentul cu genericul Cu o carte preferată, ai o poză minunată s-a desfăşurat cu ajutorul unui fotograf profesionist, invitat special pentru această activitate, iar cititorii au venit la bibliotecă cu cartea preferată, pentru a o prezenta şi a o promova publicului larg. La activitate au fost prezenţi şi reporteri de la Jurnal TV şi diez.md.

Link la album: http://on.fb.me/1vHjdI4

Impactul campaniei: Comentarii — 22, Like-uri — 400, Distribuiri — 3, Vizualizări, album — 2704, eveniment — 5700.

Evenimentul a fost reflectat de mass-media: locals.md, diez.md şi Jurnal TV, emisiunea Deşteptarea, rubrica E joi, pune cărţile pe masă!

Bloguri

tm1

Biblioteca „Târgu-Mureş”  administrează 2 bloguri, unul pentru tineri şi adulţi, creat în 2010 (bptirgumures.blogspot.com) şi altul pentru copii Regatul Spiriduşilor, lansat în mai 2012 (spiridus12.blogspot.com). Până în prezent (3 septembrie), blogul pentru tineri şi adulţi a fost accesat de peste 107 000 de ori, iar Regatul Spiriduşilor — de peste 171 000 ori.

Prin intermediul ambelor bloguri, Biblioteca Târgu-Mureș, a promovat cartea şi biblioteca, a informat cititorii despre ultimele apariţii în colecţia bibliotecii şi a îndemnat non-utilizatorii la lectură prin diverse metode creative, cum ar fi: expoziţii virtuale şi articole de promovare a cărţii şi lecturii. În acest scop, au fost utilizate o serie de forme şi metode de îndemnare la lectură, promovând cărţi cunoscute şi mai puţin cunoscute, din toate domeniile. Printre cele mai populare metode de promovare a colecţiei au fost expoziţiile virtuale, plasate pe bloguri şi promovate pe reţelele de socializare: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +.

Cele mai creative şi originale expoziţii virtuale au fost:

  1. Cărţi de succes care au fost ecranizate — o expoziţie amplă, în care s-au prezentat 37 de opere şi ecranizările bazate pe subiectul acestor cărţi. http://bit.ly/1x4gzOp

Impactul expoziţiei: Comentarii — 7, Like-uri — 83, Distribuiri — 11, Vizualizări — 1951.

  1. Biblioteca te provoacă la lectură! — expoziţie virtuală, care au elaborat fraze ingenioase inspirate din titlurile cărţilor. O metodă nouă, implementată, a fost, preluarea unor fragmente mici din recenzii, scrise de diverse personalități, cu link-uri de trimitere la acestea. http://bit.ly/1ud97vy

Impactul expoziţiei: Comentarii — 2, Like-uri — 55, Distribuiri — 5, Vizualizări — 161.

  1. Descoperiţi personaje feminine de excepţie — un articol care a accentuat, personajele feminine din diverse opere, și nu operele celebre ca atare. Alături de cărţi, au fost aranjate păpuşile de porţelan, care întruchipează personajele feminine descrise, pentru ca iniţial, cititorul să-şi imagineze cum arătau acestea cândva. http://bit.ly/1qwHbBs

Impactul expoziţiei: Comentarii — 4, Like-uri — 49, Distribuiri — 33, Vizualizări — 121.

  1. Cărţi pentru fiecare zi. Ideea acestei expoziţii a pornit de la un simplu titlu care conţinea cuvântul joi. A fost decis de a găsi cărţile care ar include cuvinte care numesc şi alte zile ale săptămânii, pentru a le propune spre lectură cititorilor anume în aceste zile.       http://bit.ly/1ozsMjT

Impactul expoziţiei: Like-uri — 40, Distribuiri — 32, Vizualizări — 71.

Pe lângă rubrica Expoziţii virtuale, plasată pe ambele bloguri, o altă pagină, frecvent accesată de vizitatori, este Cartea săptămânii (pe blogul Regatul Spiriduşilor) şi Cititorul recomandă (pe blogul pentru tineri şi adulţi). Prin intermediul acestor rubrici, s-a propus spre lectură, săptămânal, câte o carte. Cele 6 cărţi recomandate de cititori au acumulat peste 300 de vizualizări, iar cărţile săptămânii au fost promovate în 105 articole, vizualizate de peste  22 200 ori.

Expoziţiile virtuale se bucură de mare succes, fiind inedite, interesante, creative şi pline de originalitate. Indicatorii cantitativi de pe reţelele sociale demonstrează acest fapt.

Maria Chiper,

Biblioteca Targu-Mures

BM pe rețelele de socializare în 2012


Prezenţa BM pe web în anul 2012 în comparaţie cu anii 2010, 2011 semnalează o creştere considerabilă a postărilor pe Twitter, Youtube, Flickr,  Slideshare și a fanilor de pe Facebook, remarcând o scădere o numărului de postări pe bloguri.

Ca și în anii precedenți, Facebook-ul denotă un grad de popularitate destul de mare (cu 36 % mai mult decât în 2011). Acest serviciu este utilizat, în primul rînd, pentru promovarea serviciilor, activităților organizate de BM, precum și pentru informarea utilizatorilor privind cărțile noi și impresiile de lectură, informația și articolele publicate pe blogurile bibliotecilor. Acest lucrul îl confirmă grupurile de lectură existente și nou create pe Facebook: Impresii de lectură (342 de membri), File din viață și cărți (2 844 de membri), Fii informat (1 280 de membri), Biblioteca Municipală B.P. Hasdeu (70 membri); și paginile consacrate Clubului Mov, revistei BiblioPolis, aniversării BM. Pe parcursul anului au fost recomandate pentru lectură / discutate   de cărți.

În al doilea rînd, pe Facebook sunt postate informații care pot fi grupate în următoarele categorii: Comentarii,  Propuneri, sugestii, doleanțe; Observaţii, constatări, solicitări de informaţie; Urări, mulţumiri, laude; Explicaţii, argumentări; Mesaje de ordin personal; Condoleanţe.

Site-urile de publicare a imaginilor: Flickr și Picasa sunt destul de populare în mediul bibliotecarilor. Filialele BM prin imaginile postate (7636, cu 50 % mai mult decât în 2011) demonstrează comunității activitatea acestora. În topul filialelor se manifestă filialele: „Transilvania”, „Târgu-Mureş” și „Traian”.

Serviciul Slideshare (846 de fani), în anul 2012 a oferit 25 de prezentări, ce reprezintă un suport informațional și profesional pentru bibliotecari și utilizatori, consultat de 9533 de ori. Cei mai activi au fost formatorii, filialele de Arte „T. Arghezi”, „L. Rebreanu”, CID „Chișinău”. Cele mai citite materiale au fost: Program de voluntariat „Prietenii bibliotecii”: realizări și perspective (3064); Mesajul scris … (2426); Деятельность Клуба любителей истории Кишинева … (1418); Descrierea bibliografică (1203); Lecturile verii: Manualul organizatorului (631) etc.

Materialele de pe Youtube create de filialele BM sunt la rândul lor instrumente de consolidare a imaginii bibliotecii și de valorificare a potențialului inovațional al bibliotecarilor, ceea ce a fost demonstrat în cadrul Concursului de videoclipuri prilejuit aniversării BM — cele mai populare au fost videoclipurile elbaorate de: Filiala „L. Ucrainca”, Filiala „Traian”, urmată de Filiala „Transilvania”.

Un alt serviciu web popular chiar și printre politicieni, Twitter, este un instrument de informare și de distribuire a informației. Numărul de anunțuri privind activitățile bibliotecii, orarul de funcționare, distribuirea postărilor de pe bloguri etc. denotă o creștere nesemnificativă în comparație cu anul 2011. Putem menționa filialele Ștefan cel Mare (327), Liviu Rebreanu (313), A. Mickiewicz (253), Maramureș (114) și M. Costin (108) și nu în ultimul rînd Sediul Central (455).

Activismul bibliotecarelor pe bloguri în 2012 semnalează o descreștere considerabilă. (pentru comparație în  2011 – 6008). Diminuarea numărului de postări în comparație cu anul 2011 a fost determinată de faptul că unele bloguri pe parcursul anului de referință nu au fost actualizate cu aceiași periodicitate ca în anii precedenți. Din graficul de mai jos constatăm diminuarea publicațiilor pe blogurile Chișinău, orașul meu, Enciclopedia cărților, BiblioCity și CIE. S-au micșorat și informațiile profesionale de pe Echipa Hasdeu, care pe parcursul anului de referință a fost dezvoltat cu pagini noi: Lecturi pentru manageri și Portofoliul inițiativelor. În ceea ce privește postările de pe blogurile filialelor, se semnalează o creștere considerabilă față de anul 2011. În acest sens se evidențiază blogurile filialelor „Ștefan cel Mare”, „Ițic Mangher”, „Transilvania”, „Maramureș”, CAE.

Blogurile BM: Enciclopedia cărților; Echipa Hasdeu; Chișinău, orașul meu; BiblioCity; urmate de blogurile filialelor: Ștefan cel Mare, Târgu Mureș, Ițic Mangher, Transilvania, Ovidius, CAE, Liviu Rebreanu, Arte ”Tudor Arghezi”, Alba Iulia și Titulescu sunt în topul celor mai vizitate și vizualizate publicații. Printre aceste biblioteci se evidențiază aparte blogul filialei Ștefan cel Mare: Ne întîlnim la biblioteca Ștefan cel Mare, care are o rubrică inedită biblioteconomic, corespunzătoare unui astfel de serviciu Web — Jurnalul bibliotecarului, urmărit de utilizatori.

Conform analizei datelor statistice, în medie per BM se înregistrează 1,4 de vizualizări per vizită, ceea ce ne demonstrează utilitatea informației. Numărul vizitelor și vizualizărilor în comparație cu 2011 a crescut cu 16,7 %.

Conținutul postărilor de pe bloguri în rare cazuri incită utilizatorul la discuții. Comunicarea cu utilizatorul prin intermediul blogurilor rămâne o problemă, dovadă fiind numărul mic de comentarii parvenite din partea utilizatorilor. Serviciile web recent implementate sunt utilizate în diferită măsură de către filialele BM. Dar calitatea acestor servicii trebuie îmbunătățită, fapt confirmat și în urma rezultatelor evaluării blogurilor filialelor.